Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Ryvantis attache une grande importance à la clarté de sa relation client. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos prestations de conseil.

1. Prestations forfaitaires (Diagnostic)

Pour la formule Diagnostic réglée à l'avance, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour demander l'annulation, à condition que la prestation n'ait pas encore débuté. Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué sous quatorze jours ouvrés.

2. Prestations commencées

Lorsqu'une prestation a déjà débuté, les travaux réalisés jusqu'à la date d'annulation restent dus. Un remboursement au prorata est appliqué pour la part non réalisée, après déduction des frais déjà engagés.

3. Mandats récurrents (Mandat conseil)

Les mandats facturés mensuellement peuvent être interrompus moyennant un préavis de trente jours. Le mois en cours, déjà engagé, n'est pas remboursable, mais aucune facturation ultérieure n'est appliquée après la fin du préavis.

4. Prestations de transformation sur devis

Les conditions d'annulation et de remboursement de ces dispositifs sont définies individuellement dans la proposition signée, en fonction de l'ampleur du programme et des ressources mobilisées.

5. Comment demander un remboursement

Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected], en précisant la prestation concernée et la date de commande. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande dans les meilleurs délais.

6. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Aucun frais n'est prélevé sur le montant remboursé.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous au +33 1 82 88 92 14 ou à [email protected].